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Esteban Trigos

Digital Strategist & Product Designer

Madrid, Spain
hola@estebantrigos.com

  • Air Europa App
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Febrero 2015

Air Europa App

Junto con el estudio Hanzo se trabajó en la conceptualización, definición de todos los procesos de interacción y diseño visual de la app para smartphone. Se desarrollaron tres versiones: iOS, Android e híbrida.

El lanzamiento de la app iOS de Air Europa fue el primer paso en la estrategia de transformación digital de la marca y en la relación con sus clientes. La app también mostraba la nueva identidad e imagen que la marca adoptaba en su presencia digital.

Toda la funcionalidad gira alrededor del concepto del timeline que funciona con la pantalla de inicio, donde se muestra la información justo cuando es necesario y no antes, de forma que el usuario tiene la información necesaria justo en ese momento.

El usuario/cliente, a través de la aplicación, puede llevar a cabo acciones como:

  • Registro para facilitar el proceso de reserva, utilizando sus preferencias ya establecidas
  • Hacer check-in de manera ágil, seleccionar los asientos, compartir las tarjetas de embarque
  • Acceder a las reservas y tarjetas de embarque de todos los vuelos ya realizados
  • Almacenar a los pasajeros habituales y métodos de pago habituales
  • Parking reminder, que permite guardar la localización del coche, incluyendo una fotos, notas de audio o escritas
  • Posibilidad de comprar asientos especiales, facturar equipaje extra, o la opción de cambio durante el proceso de reserva

El proyecto Air Europa App ganó un premio Laus 2015 en la categoría de 'Mejor App'.

—Air Europa & Hanzo

El objetivo más importante de la app fue ofrecer al usuarios los procesos más habituales —reserva de vuelos, pago, check-in, consulta de estado del vuelo— siempre teniendo en cuenta el lugar que toma el móvil en el customer-journey.

En abril de 2015 también se lanzó la app para Apple Watch para facilitar al usuario procesos como el check-in o la consulta del estado del vuelo con solo mirar el reloj.

A lo largo de 2015 se han ido incorporando algunas nuevas funcionalidades como:

  • Obtener y consultar las tarjetas de embarque desde Apple Watch
  • Embarcar mediante el uso de sus tarjetas de embarque Passbook generadas en iPhone
  • Recibir notificaciones cuando el check-in esté disponible para el vuelo
  • Visualizar rápidamente la información del proximo vuelo mediante la funcionalidad "Glance"

Ver proyecto → Air Europa App